CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Rosette — Savons artisanaux rosettelab.ch 1026 Denges, Suisse
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur rosettelab.ch. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les savons Rosette sont des produits cosmétiques artisanaux fabriqués à la main en petites séries. Des variations légères de couleur, de texture ou de poids d’une production à l’autre font partie de la nature du produit et ne constituent pas un défaut.
3. Mise en garde et responsabilité
Les savons Rosette sont fabriqués avec des ingrédients naturels. La liste complète des ingrédients (INCI) est disponible sur chaque fiche produit.
Il appartient au client de vérifier la composition avant utilisation et de s’assurer qu’il ne présente aucune allergie ou sensibilité aux ingrédients listés. En cas de doute, un test sur une petite zone de peau est conseillé avant toute utilisation.
Rosette ne peut être tenue responsable de toute réaction cutanée survenant suite à une allergie ou une sensibilité individuelle à l’un des ingrédients. En cas de réaction, cesser immédiatement l’utilisation et consulter un médecin.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA non applicable (art. 10 LTVA). Les frais de port sont indiqués séparément lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont TWINT et les cartes de crédit via paiement sécurisé. La commande est confirmée dès réception du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées uniquement en Suisse. Le délai d’expédition est de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Rosette ne peut être tenue responsable des délais imputables aux services postaux.
7. Retours et remboursements
En raison de la nature des produits cosmétiques et d’hygiène, aucun retour ni échange n’est accepté après réception de la commande. Cette exclusion est conforme à l’art. 40f al. 3 let. c CO.
En cas de produit endommagé à la livraison, le client dispose de 48 heures pour en informer Rosette par e-mail à hello@rosettelab.ch en joignant une photo du colis et du produit concerné.
8. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement et l’expédition de la commande. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification en contactant hello@rosettelab.ch.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence des tribunaux du canton de Vaud.
